Hình Thức Thanh Toán
Tổ Xanh hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt để khách hàng dễ dàng đặt mua sen đá, xương rồng, cây để bàn, tiểu cảnh, chậu cây và phụ kiện trang trí.
Thanh toán rõ ràng, an toàn, dễ xác nhận
Trước khi khách hàng thanh toán, Tổ Xanh sẽ xác nhận đầy đủ thông tin đơn hàng gồm sản phẩm, số lượng, giá bán, phí giao hàng, thời gian giao dự kiến và hình thức thanh toán. Khách hàng chỉ nên thanh toán sau khi đơn hàng đã được Tổ Xanh xác nhận chính thức.
Các hình thức thanh toán
Tùy vào khu vực giao hàng, loại sản phẩm và giá trị đơn hàng, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp.
Thanh toán COD
Khách hàng thanh toán khi nhận hàng nếu đơn hàng và khu vực giao hàng đáp ứng điều kiện hỗ trợ COD.
Chuyển khoản
Khách hàng chuyển khoản theo thông tin chính thức được Tổ Xanh xác nhận khi đặt hàng.
Thanh toán trực tiếp
Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp khi mua hoặc nhận sản phẩm tại địa chỉ của Tổ Xanh.
01Thanh toán khi nhận hàng
Thanh toán khi nhận hàng, còn gọi là COD, là hình thức khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển sau khi nhận sản phẩm.
- Áp dụng cho các đơn hàng đủ điều kiện COD theo khu vực và giá trị đơn hàng.
- Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt khi nhận sản phẩm.
- Khách hàng nên kiểm tra đúng sản phẩm, số lượng và tình trạng bên ngoài trước khi thanh toán.
- Một số đơn hàng cây lớn, chậu dễ vỡ, tiểu cảnh hoặc đơn đặt riêng có thể không áp dụng COD.
Với sản phẩm cây cảnh, Tổ Xanh có thể yêu cầu xác nhận kỹ thông tin nhận hàng trước khi hỗ trợ giao COD.
02Thanh toán chuyển khoản
Thanh toán chuyển khoản phù hợp với khách hàng muốn xác nhận đơn nhanh, đặt hàng từ xa hoặc đặt các sản phẩm cần chuẩn bị trước.
- Khách hàng chỉ chuyển khoản sau khi đơn hàng đã được Tổ Xanh xác nhận.
- Thông tin tài khoản nhận chuyển khoản sẽ được Tổ Xanh cung cấp trực tiếp qua Fanpage, Zalo, Hotline hoặc kênh liên hệ chính thức.
- Nội dung chuyển khoản nên ghi số điện thoại hoặc tên người đặt hàng để Tổ Xanh dễ đối soát.
- Sau khi chuyển khoản, khách hàng có thể gửi ảnh biên lai để Tổ Xanh xác nhận nhanh hơn.
- Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi Tổ Xanh xác nhận thanh toán thành công nếu đơn yêu cầu thanh toán trước.
Lưu ý: Khách hàng không nên chuyển khoản cho tài khoản lạ hoặc tài khoản không được Tổ Xanh xác nhận chính thức.
03Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng
Khách hàng có thể đến trực tiếp Tổ Xanh để xem cây, chọn chậu, nhận tư vấn chăm sóc và thanh toán tại chỗ.
- Phù hợp với khách hàng muốn xem sản phẩm thực tế trước khi mua.
- Khách hàng có thể thanh toán sau khi đã chọn được cây, chậu hoặc phụ kiện phù hợp.
- Tổ Xanh hỗ trợ tư vấn cách chăm sóc, vị trí đặt cây và lưu ý sau khi mang cây về.
- Với sản phẩm cần thiết kế hoặc phối tiểu cảnh riêng, thời gian nhận hàng sẽ được thông báo cụ thể.
04Đặt cọc cho đơn hàng theo yêu cầu
Một số đơn hàng cần chuẩn bị riêng có thể yêu cầu đặt cọc trước khi Tổ Xanh tiến hành thực hiện.
- Đơn hàng tiểu cảnh, combo quà tặng hoặc sản phẩm thiết kế theo yêu cầu.
- Đơn hàng số lượng lớn cho văn phòng, sự kiện, quà tặng doanh nghiệp hoặc trang trí không gian.
- Đơn hàng cần giữ cây, giữ mẫu chậu hoặc chuẩn bị trước theo lịch hẹn.
- Giá trị đặt cọc và phần còn lại sẽ được Tổ Xanh thông báo rõ trước khi khách hàng xác nhận.
Khoản đặt cọc giúp Tổ Xanh giữ sản phẩm, chuẩn bị vật tư và sắp xếp nhân sự thực hiện đơn hàng theo yêu cầu của khách.
05Thanh toán đơn hàng online
Khi đặt hàng trên website toxanh.com, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi xác nhận thanh toán.
- Kiểm tra tên sản phẩm, số lượng, giá bán và ghi chú đơn hàng nếu có.
- Điền đúng họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
- Chọn hình thức thanh toán phù hợp theo tùy chọn được Tổ Xanh hỗ trợ tại thời điểm đặt hàng.
- Tổ Xanh có thể liên hệ lại để xác nhận đơn trước khi giao hàng.
06Xác nhận thanh toán
Sau khi khách hàng thanh toán, Tổ Xanh sẽ kiểm tra và xác nhận giao dịch theo thông tin đơn hàng.
- Với thanh toán tiền mặt/COD, đơn hàng được xác nhận khi khách hàng thanh toán lúc nhận hàng.
- Với chuyển khoản, Tổ Xanh xác nhận sau khi kiểm tra giao dịch thành công.
- Nếu thông tin chuyển khoản chưa rõ, Tổ Xanh có thể liên hệ khách hàng để xác minh.
- Khách hàng nên giữ lại biên lai, ảnh chụp giao dịch hoặc tin nhắn xác nhận trong trường hợp cần đối soát.
07Hoàn tiền và điều chỉnh thanh toán
Trong một số trường hợp phát sinh thay đổi đơn hàng, Tổ Xanh sẽ kiểm tra và thống nhất phương án xử lý thanh toán với khách hàng.
- Nếu sản phẩm hết hàng sau khi khách đã thanh toán, Tổ Xanh sẽ tư vấn đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
- Nếu khách hàng thay đổi sản phẩm trước khi đơn được xử lý, phần chênh lệch sẽ được cộng/trừ theo giá trị đơn hàng mới.
- Nếu đơn hàng đủ điều kiện đổi trả theo chính sách của Tổ Xanh, việc hoàn tiền sẽ được xử lý sau khi Tổ Xanh kiểm tra tình trạng sản phẩm.
- Thời gian hoàn tiền có thể phụ thuộc vào ngân hàng, phương thức thanh toán và thời điểm xử lý giao dịch.
08Bảo mật thông tin thanh toán
Tổ Xanh cam kết chỉ sử dụng thông tin thanh toán của khách hàng cho mục đích xác nhận đơn hàng, đối soát giao dịch và hỗ trợ khách hàng khi có phát sinh liên quan đến thanh toán.
- Không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập tài khoản thanh toán.
- Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ của khách hàng trên website.
- Không chia sẻ thông tin thanh toán của khách hàng cho bên thứ ba trái phép.
- Khách hàng cần tự bảo mật thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử và các mã xác thực cá nhân.
Tổ Xanh không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc mã xác thực cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.
09Lưu ý khi thanh toán
Để tránh nhầm lẫn hoặc phát sinh rủi ro, khách hàng vui lòng lưu ý các điểm sau:
- Chỉ thanh toán sau khi đơn hàng đã được Tổ Xanh xác nhận rõ ràng.
- Kiểm tra đúng tên Fanpage, số điện thoại, Zalo hoặc kênh liên hệ trước khi giao dịch.
- Không chuyển khoản theo thông tin từ người lạ, bình luận không rõ nguồn gốc hoặc tài khoản giả mạo.
- Thông báo ngay cho Tổ Xanh nếu phát hiện giao dịch nhầm, chuyển khoản sai nội dung hoặc thanh toán chưa được xác nhận.
- Với đơn hàng quà tặng hoặc giao cho người khác, khách hàng nên xác nhận trước hình thức thanh toán để tránh bất tiện khi giao hàng.
Cần xác nhận thanh toán?
Gửi mã đơn hàng, số điện thoại đặt hàng hoặc ảnh biên lai cho Tổ Xanh để được kiểm tra và xác nhận thanh toán nhanh nhất.
Thông tin liên hệ Tổ Xanh
092.755.1203
toxanh@gmail.com
fb.com/sendatoxanh
64/12 đường số 6, Linh Xuân, TP. Hồ Chí Minh